ІНТЕЛЕКТУАЛЬНЕ УПРАВЛІННЯ БІЗНЕС-ПРОЦЕСАМИ НА ОСНОВІ ШТУЧНОГО ІНТЕЛЕКТУ ЯК ФАКТОР ІННОВАЦІЙНОГО РОЗВИТКУ ПІДПРИЄМСТВА

Анотація

У статті досліджено теоретичні та прикладні аспекти інтеграції штучного інтелекту в систему управління бізнес-процесами (BPM) в умовах цифрової трансформації. Цифрову трансформацію обґрунтовано як парадигмальний зсув у логіці управління, що трансформує механізми створення цінності, бізнес-моделі та принципи прийняття рішень, тоді як BPM виступає інфраструктурною основою цих змін. Показано, що інтеграція штучного інтелекту забезпечує перехід до когнітивно-адаптивного управління, в межах якого бізнес-процеси набувають здатності до самонавчання, прогнозування та динамічного налаштування. Визначено ключові тенденції цифровізації, зокрема data-driven management, екосистемні бізнес-моделі та безперервні інновації. У цьому контексті підприємства дедалі більше розглядаються як відкриті адаптивні системи, що функціонують у цифрових екосистемах, де створення цінності базується на обміні даними, мережевій взаємодії та безперервній аналітичній підтримці.Систематизовано основні бар’єри інтеграції штучного інтелекту в BPM, зокрема інфраструктурну фрагментарність, низьку якість даних, організаційну інерцію та дефіцит компетенцій. Обґрунтовано їх системну взаємозалежність, що доводить: ефективність впровадження залежить від узгодженості компонентів управлінської системи. Наголошено, що дисбаланс між технологічними можливостями, архітектурою процесів та управлінськими практиками суттєво знижує ефективність інтелектуалізації та трансформаційних процесів. Розроблено концептуальну модель інтеграції штучного інтелекту, яка відображає перехід від автоматизації до інтелектуалізованого управління, а також запропоновано механізм її реалізації на засадах системної цілісності, поетапності та адаптивності. Модель підкреслює важливість синхронізації цифрової інфраструктури, систем управління даними та бізнес-процесів як передумови ефективного впровадження AI. Обґрунтовано, що впровадження моделі забезпечує формування інтелектуально-адаптивної ефективності, підвищує якість управлінських рішень, забезпечує проактивне управління та посилює інноваційну спроможність підприємства, формуючи нову якість сучасного менеджменту.